Mūsu vērtējums sākas ar pārbaudāmu faktu, nevis ar operatora reklāmas solījumu. Pirms publicēšanas izveidojam testa pierakstu, kurā fiksējam datumu, izmantoto ierīci, veiktās darbības, redzamos noteikumus un faktisko rezultātu.
Viena pārbaude neatspoguļo visu iespējamo spēlētāju pieredzi. Tā parāda, kas notika konkrētā testā. Tāpēc pie rezultātiem norādām apstākļus un nepasniedzam nepārbaudītu informāciju kā personīgu pieredzi.
1. Vispirms pārbaudām licenci
Kazino iekļaujam Latvijas tirgum paredzētā salīdzinājumā tikai pēc operatora un izmantotās tīmekļvietnes pārbaudes VID licencēto azartspēļu organizētāju sarakstā.
Latviešu valoda, `.lv` domēns, pieejamība no Latvijas vai iespēja norēķināties eiro nav licences pierādījums. Arī citas valsts licence nav Latvijas licence. Ja aktuālā VID informācija nesakrīt ar kazino norādīto, publikāciju apturam un neatbilstību nododam redaktoram pārbaudei.
Licence apstiprina tiesības organizēt interaktīvās azartspēles Latvijā. Tā pati par sevi nepierāda, ka kazino ir ērti lietojams, bonuss ir izdevīgs, atbalsts ir kvalitatīvs vai izmaksa būs ātra.
2. Izveidojam testa uzdevumu
Pirms pārbaudes nosakām, kuras funkcijas testēsim. Testa apjoms var ietvert:
- konta atvēršanu un identitātes pārbaudi;
- darbību datorā un mobilajā ierīcē;
- spēļu meklēšanu, filtrus un konkrētu spēļu palaišanu;
- bonusa aktivizēšanu un tā noteikumu izpildi;
- klientu atbalsta atbildi uz konkrētu jautājumu;
- iemaksu, izmaksu un konta limitu pārbaudi;
- atbildīgas spēlēšanas rīkus.
Ne katrā testā tiek pārbaudītas visas funkcijas. Ja darbība nav veikta un rezultāts nav pierakstīts, to neuzskatām par testētu.
3. Fiksējam tikai faktiski notikušo
Testa pierakstā norādām:
- pārbaudes datumu;
- ierīci un pārlūkprogrammu;
- konta stāvokli un pabeigtās verifikācijas darbības;
- izmantoto bonusu, spēli vai maksājuma veidu;
- veiktās darbības un to secību;
- saņemto rezultātu, kļūdas paziņojumu vai atbalsta atbildi;
- laiku un summu, ja tie ir būtiski konkrētajam testam.
Personīgu pieredzi raksturojam tikai ar šajā pierakstā esošajiem faktiem. Neizdomājam trūkstošu iemaksu, spēles sesiju, verifikācijas soli, sarunu ar atbalstu vai izmaksu.
4. Vērtējam četras kategorijas
Spēlētāju drošība un uzticamība
Pārbaudām operatora identitāti, aktuālo VID licences statusu, vecuma un identitātes pārbaudi, sūdzību iesniegšanas kārtību, klientu atbalsta atbildes, konta kontroles un atbildīgas spēlēšanas rīkus.
Spēles un lietojamība
Vērtējam navigāciju, meklēšanu, filtrus, mobilo versiju, spēļu nodrošinātājus un tikai tās spēles, kuras testa laikā patiešām mēģinājām atvērt. Ja spēle neielādējas vai darbojas ar traucējumiem, pierakstām ierīci un redzamo kļūdu.
Bonusi un noteikumi
Šo kategoriju vērtējam tikai tad, ja bonuss bija iekļauts testā. Pārbaudām apgrozījuma prasību, termiņu, maksimālo likmi, spēļu un maksājumu ierobežojumus, kā arī iespējamos laimesta vai izmaksas limitus. Reklāmas virsraksts viens pats nav bonusa tests.
Maksājumi un izmaksas
Vērtējam tikai faktiski izmantotos norēķinu veidus: iemaksas rezultātu, izmaksas pieprasījumu, apstrādes laiku, saņemšanas ceļu, komisijas, valūtu un limitus. Iemaksas metode netiek automātiski saukta par izmaksas metodi. To darām tikai tad, ja tests vai aktuālie operatora noteikumi apstiprina, ka pa šo ceļu var saņemt naudu.
5. Piešķiram tikai veselus punktus
Katru pārbaudīto kategoriju vērtējam veselos punktos no 1 līdz 5. Punktus piešķiram tikai pēc testa pieraksta:
- 5 punkti: visi kategorijā fiksētie pārbaudes soļi darbojās, un netika konstatēta būtiska problēma.
- 4 punkti: kategorija kopumā darbojās, bet bija viena neliela neērtība vai informācijas trūkums, kas būtiski neietekmēja rezultātu.
- 3 punkti: galveno uzdevumu izdevās pabeigt, taču fiksēts ierobežojums, kavēšanās vai lietojamības problēma būtiski ietekmēja pieredzi.
- 2 punkti: uzdevumu izdevās pabeigt tikai daļēji, pēc atkārtotas saziņas vai ar nopietnu ierobežojumu.
- 1 punkts: pārbaude neizdevās, solītā funkcija nebija pieejama vai tests atklāja būtiski nedrošu vai maldinošu rezultātu.
Puspunktus un decimāldaļas neizmantojam. Punktus neaprēķinām no reklāmas, operatora popularitātes vai cita apskata. Vienā kategorijā fiksēts notikums nepaaugstina un nepazemina citas kategorijas vērtējumu.
Ja kategorijai nav tieša testa rezultāta, rakstām “Nav testēts” un punktus nepiešķiram. “Nav testēts” nav nulle un nenozīmē ne pozitīvu, ne negatīvu secinājumu.
6. Pamatojam katru vērtējumu
Zem katras atzīmes norādām konkrēto novērojumu, kas to pamato. Piemēram, cik ātri atbildēja atbalsts, kura spēle neatvērās, kāds bonusa ierobežojums ietekmēja testu vai kad tika saņemta pieprasītā izmaksa.
Plusi un mīnusi nāk no tā paša testa pieraksta. Veiksmīga izmaksa neizdzēš sarežģītu verifikāciju, un neveikla navigācija nepārvērš saņemtu izmaksu par neveiksmi. Jaukts rezultāts arī publikācijā paliek jaukts.
7. Nodalām testu no citiem avotiem
Publikācijā atšķiram četrus informācijas veidus:
- mūsu veiktā testa rezultātu;
- operatora noteikumos publicēto informāciju;
- klientu atbalsta sniegto atbildi;
- VID vai cita oficiāla avota informāciju.
Ja operatora noteikumi vai atbalsta atbilde nesakrīt ar testu, atšķirību aprakstām. To klusējot nesaskaņojam un nepieņemam ērtāko versiju.
8. Veidojam secinājumu
Ieteikums izriet no testa rezultātiem un aktuālā licences statusa. Ieteiktam kazino var būt trūkumi, un tie netiek slēpti. Kazino, kuru testa pieraksts iesaka neizvēlēties, nepārvēršam par pozitīvu ieteikumu partnerības dēļ.
Apmaksātas vietas reitingā nepiedāvājam. Partneru komisija nemaina kategoriju punktus, plusus, mīnusus vai testa secinājumu.
9. Atjauninām informāciju
Licences statusu pārbaudām pirms publicēšanas un atkārtoti, kad apskats tiek atjaunināts. Bonusu noteikumus, spēļu pieejamību, maksājumu metodes un citus mainīgus datus pārbaudām vēlreiz, ja saņemam ticamu ziņojumu par izmaiņām vai gatavojam jaunu publikācijas versiju.
Ja svaiga informācija būtiski konfliktē ar iepriekšējo testu, neizmainām veco rezultātu bez paskaidrojuma. Norādām, kas bija fiksēts sākotnējā testā un kas ir mainījies.
Metodes ierobežojumi
Tests ir konkrētā brīža pieredze, nevis garantija, ka katrs spēlētājs saņems identisku rezultātu. Izmaksas laiku, verifikāciju un atbalsta reakciju var ietekmēt konta statuss, izvēlētā metode, pārbaudes apjoms un citi apstākļi.
Mēs nesolām laimestus un neiesakām sistēmas nejaušības spēļu pārspēšanai. Azartspēles var radīt zaudējumus un atkarību. Informācija par pašatteikšanos pieejama Pašatteikušos personu reģistrā, bet SPKC atbalsta tālrunis atkarības jautājumos ir 67037333.
